Auf Steam gibt es unzählige Spiele und für diese auch regelmäßig Rabatt-Aktionen – manchmal sogar ohne große Ankündigung im Vorfeld. Doch was passiert, wenn ihr ein Spiel zurückgebt, weil es kurz nach dem Kauf im Angebot ist, und es dann neu kauft? Steam hat dazu eine klare Ansicht.
Wie werden Rückerstattungen auf Steam gehandhabt? Wenn ihr ein Spiel auf Steam zurückerstatten wollt, müssen 2 Bedingungen erfüllt sein:
Ihr könnt nur Spiele rückerstatten, deren Kauf höchstens 14 Tage zurückliegt
Es können nur Spiele zurückerstattet werden, in denen ihr höchstens 2 Stunden Spielzeit habt
Steam akzeptiert eine Vielzahl von Gründen, die ihr für eine Rückerstattung angebt. Als Beispiele nennt Valve, dass etwa euer Computer nicht die Systemanforderungen erfüllt oder ihr den Titel versehentlich gekauft habt. Außerdem sei es ein akzeptierter Grund zu sagen, dass euch das Spiel nach einer Stunde Spielzeit einfach doch nicht gefallen hat.
Steam macht aber auch deutlich, dass ihr mit Konsequenzen rechnen müsst und möglicherweise keine Rückerstattungen mehr angeboten bekommt, wenn ihr das System ausnutzen wollt. Das System sei nicht dafür gedacht, Games kostenlos zu zocken.
Valve entwickelt auch immer noch Spiele. Aktuell arbeitet das Unternehmen an dem MOBA-Shooter Deadlock:
Autoplay
Spiele zurückgeben und mit Rabatt neu kaufen – Geht das?
So handhabt Steam den Neukauf rabattierter Spiele: Steam sagt in den Richtlinien für Rückerstattungen deutlich, dass es keinen Missbrauch des Rückerstattungs-Systems darstelle, wenn ihr ein Spiel zurückerstattet, das kurz nach eurem Kauf in einer Rabatt-Aktion günstiger angeboten wird. Es wird euch auch nicht negativ ausgelegt, wenn ihr das Spiel dann zum reduzierten Preis erneut kauft.
Der genaue Wortlaut in Richtlinien lautet:
„Wenn Sie eine Rückerstattung für einen Titel beantragen, welcher kurz vor einer Aktion erworben und dann sofort zum Aktionspreis erneut gekauft wurde, wird dies nicht als Missbrauch angesehen.“ – via Steam
Habt ihr beispielsweise das aktuell um 75 % reduzierte Devil May Cry 5 für 29,99 Euro gekauft und es noch keine 2 Stunden gezockt, könnt ihr es bedenkenlos zurückgeben und mit dem Rabatt erneut für nun 9,99 Euro erwerben.
Gamer lieben Steam für Regeln zur Rückerstattung
Das sagen Spieler zu der Regelung: Ein Steam-User hat einen Screenshot des Regelwerks auf Reddit geteilt und Steam dort für diese Regel hochgelobt. Der Post sammelte über 35.000 Upvotes und fast 600 Kommentare. Viele Gamer sprechen dort sehr positiv von Steam und Valve-Chef Gabe Newell. Es sei für manche sogar das einzige Unternehmen, dem sie völlig vertrauen.
Andere Spieler erinnern sich daran, dass Steam gegenüber Rückerstattungen nicht immer so positiv eingestellt gewesen sei. Auch wenn viele Spieler viel Lob für das Unternehmen äußern, ist auch Valve nicht frei von Kritik. Besonders in der Community von Counter-Strike 2 ist nicht jeder zufrieden: Valve verdient mit Counter-Strike 2 ein Vermögen auf Steam, dabei meckern Spieler ständig
Der Beitrag Valve erklärt, ob Steam euch dafür bestraft, wenn ihr ein Spiel rückerstattet und neu kauft, das ihr kurz vor einem Rabatt erworben habt erschien zuerst auf Mein-MMO.de.