Mehrere Gamer wunderten sich über Probleme bei dem Zahlungsprozess auf Steam über PayPal. Ein Spieler wendete sich direkt an den Kundenservice des Bezahldienstes, doch das darauffolgende Ergebnis verwirrte ihn umso mehr.
Bei dem Titelbild handelt es sich um ein Symbolbild.
Was ist dem Spieler passiert? Vielen Spielern ist aufgefallen, dass es bei ihren Zahlungen auf Steam mit PayPal zu Schwierigkeiten kam – verdächtig ähnlichen Schwierigkeiten. Ein polnischer Reddit-User (povi9) berichtet, dass er sich direkt an den lokalen Kundenservice des Bezahldienstes wandte, um herauszufinden, wieso er seinen Steam-Einkauf nicht mit PayPal zahlen könne.
Der Kundenservice habe darauf bestanden, dass er sich direkt an Steam wenden solle, da sie den „Stecker gezogen“ hätten, da Steam es bevorzugen würde, wenn Kunden eher mit Guthaben zahlen. Auf die Information des Spielers, dass Steam ihm kurz vor der Kasse die Nachricht „PayPal ist derzeit in Ihrem Land nicht verfügbar“ gibt, habe der Kundenservice ihn abgewürgt.
Doch das war noch nicht das Ende der Geschichte. Kurze Zeit später wurde sein Konto aufgrund des Verdachts auf Minderjährigkeit gesperrt.
Keine Ausnahme – Steam gibt ein Statement
Wie ging es mit seinem Account weiter? Der Spieler erklärt, dass er aufgrund des Verhaltens des Kundenservices und der zufälligen Sperrung seines Steam-Accounts (die für ihn laut eigener Aussage offensichtlich zusammenhängen) eine formelle Beschwerde eingereicht hat. Später wurde die Sperrung wieder aufgehoben. Ob in Folge der Beschwerde, kann man nicht sagen.
Die Community teilt seine Verwirrung und den Ärger über die Situation:
Random_SteamUser1: „Das ist wirklich ein fantastischer Kundenservice, Leute!“
CapnClover36: „Okay Valve, es ist Zeit, eure eigene Bank zu eröffnen.“
Wie begründet Steam die Probleme mit PayPal? In einem Statement des Steam-Supports zu Kaufproblemen über PayPal äußert sich Steam wie folgt:
Die Verwendung von PayPal auf Steam ist derzeit in meiner Währung nicht verfügbar. Warum?
Anfang Juli 2025 teilte PayPal Valve mit, dass ihre Händlerbank für Zahlungsvorgänge in bestimmten Währungen die Abwicklung aller Transaktionen im Zusammenhang mit Steam mit sofortiger Wirkung einstellt. Dies betrifft Steam-Käufe mit PayPal in anderen Währungen als EUR, CAD, GBP, JPY, AUD und USD.
Wir hoffen, PayPal in Zukunft als Option für diese Währungen anbieten zu können, aber der Zeitplan ist noch ungewiss. Wir prüfen derzeit auch die Einführung zusätzlicher Zahlungsmethoden auf Steam für die davon betroffenen Kunden.
In der Zwischenzeit bitten wir Sie, beim Bezahlen eine unserer anderen aktuellen Zahlungsmethoden zu verwenden. Wenn Sie keine der verfügbaren Optionen nutzen können, können Sie einen Steam-Guthabencode verwenden, um Ihrem Konto Geld hinzuzufügen.
Infolgedessen unterstützt PayPal nun nur noch Transaktionen in Euro, US-Dollar, kanadischen und australischen Dollar, Yen und britischen Pfund. Die Community ist nicht begeistert von dieser Situation.
Die meisten Spieler bezweifeln jedoch, dass dies mit der Zensur von Spielen für Erwachsene auf Steam (und itch.io) zusammenhängt. Man kann dies weder bestätigen noch widerlegen, dafür gibt es bisher zu wenig Nachweise.
Mit dieser neuen Regelung für Transaktionen müssen viele Spieler nun auf eine andere Zahlungsmethode als PayPal ausweichen. Wie es der Kundendienst in dem Gespräch und Steam in dem Statement angemerkt haben, könnten Guthabencodes eine alternative Möglichkeit bieten. Eine ältere polnische Dame hat sich genau das vorgenommen. Doch der mögliche Grund machte einen Mitarbeiter misstrauisch: Weil eine ältere Dame nicht aufhört Steam-Guthaben zu kaufen, wendet sich ein besorgter Mitarbeiter an die Community – die ahnen Schlimmes
Der Beitrag Spieler kontaktiert PayPal, weil er nicht auf Steam bezahlen kann, wenige Stunden später ist sein Account gesperrt erschien zuerst auf Mein-MMO.