Ein Gamer hat seine defekte Grafikkarte reklamiert. Statt der eingeschickten 4070 Ti bekommt er eine wesentlich schwächere 3050 zurück. Der Händler sagt, die Schuld läge nicht bei ihm. Der Spieler soll jetzt beweisen, dass er nicht lügt.
Bei einem Defekt von Hardware greift im Idealfall die Garantie oder Gewährleistung, um eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch zu ermöglichen. Um seine Ansprüche nicht zu verlieren, sollte man die Hardware wie von den Herstellern vorgegeben einbauen und nicht von außen am PC-Gehäuse befestigen.
Für die Reklamation muss der betroffene Artikel zum Händler eingeschickt werden. Dieser prüft die Hardware und gibt dem Kunden eine entsprechende Rückmeldung.
Ein Spieler, der von seinem Garantiefall auf Reddit erzählt, hat mit dem Händler seines Vertrauens eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Als er seine RTX 4070 Ti zurückerwartet, steckt in dem Paket nicht die Grafikkarte, die er eingeschickt hat.
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Gamer bekommt anstatt seiner teuren Grafikkarte ein viel schlechteres Modell zurück
Was ist dem Gamer passiert? Der User adowad berichtet auf Reddit von der Garantieabwicklung seiner Inno3D GeForce RTX 4070 Ti. Er reklamierte die Grafikkarte wegen eines Defekts und schickte sie zum Händler, bei dem er die 800 Euro teure Karte gekauft hatte.
Dabei sollte man sich vorher sicher sein, ob wirklich ein technisches Problem besteht oder beim Anschluss der neuen Grafikkarte etwas falsch gemacht wurde.
Bereits nach 2 Tagen bekam adowad sein ursprüngliches Paket zurück. Zu seiner Überraschung lag darin aber nicht seine High-End-Grafikkarte. Angeblich fand er darin stattdessen eine viel billigere RTX 3050, die bedeutend schwächer in Spielen performt und nur knapp über 200 Euro kostet.
Sie schickten mir meinen Karton zurück, allerdings mit zusätzlichem Verpackungsmaterial darin, damit die kleinere Karte hineinpasst.
adowad auf Reddit
Wie reagierte der Gamer? Darüber schockiert, soll der Gamer den Händler kontaktiert haben, um die Sache zu klären. Er wollte wissen, wie es zu dieser Verwechslung kommen konnte. Die Antwort des Verkäufers war ernüchternd. Dort war man sich laut Aussage von adowad keiner Schuld bewusst.
Der Support des Händlers verlangte vom Spieler einen Beweis für seine Behauptung. In der Vergangenheit hätte es schon ähnliche Betrugsversuche gegeben.
Es ist das Beschwerdeteam, das mir per E-Mail mitgeteilt hat, dass es in der Vergangenheit schon einmal auf diese Weise „betrogen“ wurde und dass es jetzt keine Toleranz mehr gibt
adowad auf Reddit
Sie forderten ihn dazu auf, ein Foto der Grafikkarte per E-Mail zu senden. Ein solches Bild hatte der Gamer aber nicht. Da auf der Original-Rechnung keine Seriennummer steht, wurde das Dokument nicht als Nachweis akzeptiert.
Welche Chancen hat er noch? Die Diskussion zwischen dem Gamer und dem Händler dauert aktuell noch weiter an. Der Support geht inzwischen davon aus, dass die 4070 Ti auf dem Hin- oder Rückweg durch einen Dritten gestohlen und durch die schwächere 3050 ausgetauscht wurde. Einen Diebstahl der Karte vor Ort, wie in einem Supermarkt geschehen, schließt der Support kategorisch aus.
adowad hat über den eingesetzten Paketdienst das Gewicht der Sendungen in Erfahrung gebracht, um seine Unschuld zu beweisen. Auf dem Hinweg soll das Paket 500 Gramm gewogen haben, auf dem Rückweg dann nur noch 100 Gramm.
Der Händler streitet weiterhin ab, dass ein eigener Mitarbeiter für den Diebstahl und Austausch verantwortlich ist. Der Spieler möge sich an die Polizei wenden und dort Anzeige erstatten.
In seinem aktuellen Kommentar zeigt adowad der Community seine letzte Antwort an den Verkäufer. Er will die Polizei einschalten und mögliche rechtliche Schritte prüfen. Außerdem droht er damit, diesen Fall weiter öffentlich zu machen.
Über die Gründe und die Umstände für das Verschwinden der 4070 Ti des Spielers können derzeit nur Vermutungen ohne handfeste Beweise aufgestellt werden. Sollte der Dieb die Karte zum Eigennutz entwendet haben, könnte er damit wie ein Student viel Geld verdienen: Student entziffert antike verkohlte Schriftrolle, nutzt dafür eine 100 Euro teure Grafikkarte, gewinnt 36.500 Euro Preisgeld