Ein Gamer wollte seine Vorräte aufstocken und bestellte sich neuen Arbeitsspeicher. Stattdessen bekam er versehentlich eine ganze Kiste mit 50 Stück geliefert. Mittlerweile hat er den Verkäufer kontaktiert und den Fehler gemeldet.
Wir berichteten auf MeinMMO bereits davon, dass Käufer von Amazon durchaus zu viel Ware zugeschickt bekommen. So hatte etwa ein Gamer gleich 10 SSD anstatt einer einzigen erhalten, was auch ein Versehen gewesen war.
Solche Fehler passieren bei Amazon und anderen Verkäufern immer wieder. Nun hat ein Nutzer viel zu viel Arbeitsspeicher geliefert bekommen. Doch anstatt das Zeug heimlich einzustecken, hat er sich an den Verkäufer gewendet.
Gamer meldet sich bei Amazon, will zu viel erhaltene Ware zurückgeben
Ein Gamer postete mehrere Bilder auf reddit. Diese zeigen, wie er eine ganze Kiste mit säuberlich aufgereihten Arbeitsspeicher-Packungen auf seinem Tisch stehen hat. Er selbst erklärte, dass er in seinem Shop Einsteigersysteme verkauft und dafür Arbeitsspeicher nachbestellen wollte. Stattdessen bekam er gleich eine ganze Kiste davon.
Wie reagiert der Käufer? In einem weiteren Post erklärte er jedoch, dass er Amazon bereits kontaktiert und den Fehler gemeldet habe. Er selbst habe ein schlechtes Gewissen, wenn er die ganze Kiste behalten würde. Gleichzeitig hofft er aber irgendwie, dass er das Zeug behalten könne, wenn Amazon das egal sei.
Sein Verhalten ist eher selten, denn viele Nutzer, welchen so eine doppelte Lieferung passiert, stecken die Sachen häufig ein, ohne sich dafür zu interessieren, ob sie langfristig irgendwem damit schaden könnten. Und den Fehler zu melden ist richtig, denn offiziell gehört ihm die zu viel erhaltene Ware gar nicht.
Wie fallen die Reaktionen aus? Viele freuen sich über die Ehrlichkeit des „Finders“ und dass sich dieser beim Verkäufer gemeldet hat. Es gibt aber auch einige Nutzer, die sich wundern und erklären, dass Amazon doch eh genügend Geld besitzen würde. Da käme es auf die Schachtel mit Arbeitsspeicher wirklich nicht an.
Einige spotten auch: „Wenn Du in den USA einen falschen Artikel oder mehr als den bestellten erhältst, dann kannst Du es als ‚Geschenk’ behalten.“
Zu viel gelieferte oder falsche Ware gehört Euch offiziell gar nicht
Darf ich die Ware einfach behalten? Nein, denn Euch gehört der zu viel gelieferte Arbeitsspeicher (oder doppelte Prozessor oder was ihr zu viel bekommen habt) nicht. Schließlich habt ihr mit Amazon nur über eine bestimmte Menge einen Kaufvertrag geschlossen.
Der bekannte Rechtsanwalt Christian Solmecke hatte erklärt, dass man sich schnell Ärger einhandeln könne. So sagt er (via rundschau-online.de):
Hat der Verkäufer irrtümlich zu viel geliefert, sind Sie verpflichtet, ihn zu informieren. Sonst könnten Sie rechtliche Probleme bekommen. Handelt es sich um einen Irrtum, müssen Sie vorgehen, wie oben beschrieben. Verkaufen, verschenken oder entsorgen Sie die Sache, kann der Unternehmer Schadensersatz verlangen.
Muss ich jetzt direkt zur Post laufen? Nein, es sollte niemand von Euch erwarten, dass ihr direkt zur Post rennt und zu viel erhaltene Ware zurückerstattet. Setzt Euch erst einmal mit dem Verkäufer in Verbindung und setzt ihm eine Frist für die Rücksendung.
Dieser kann die Ware anschließend entweder selbst abholen oder er stellt Euch ein Versandetikett zur Verfügung. Denn auf eigene Kosten müsst ihr nichts zurückschicken. Schließlich ist es der Fehler des Verkäufers und nicht Eurer.
Wichtig ist auf jeden Fall, dass ihr am Ende nicht für die Rücksendung bezahlt oder auf Kosten sitzen bleibt.
Probleme mit Rücksendungen: Nicht immer zeigen sich Verkäufer wie Amazon kulant oder hilfsbereit bei Rücksendungen. Das zeigt etwa die Geschichte eines Familienvaters. Denn er hatte eine falsche GPU auf Amazon erhalten, doch der Verkäufer hatte eine Erstattung verweigert: